Ogólne warunki handlowe (OWH)
Nasze Ogólne Warunki Handlowe.
I. Ogólne Warunki Handlowe
§ 1 Przepisy podstawowe
(1) Poniższe ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z nami jako dostawcą.
twoj-program.pl
Marco Seelmanna
Parkstrasse 6
24217 Krummbek
Niemcy
E-mail: support@twoj-program.pl
Numer VAT: DE257029233
Numer podatkowy: 26 174 00765
Odpowiedzialny urząd skarbowy w Plön
Odmienne ogólne warunki handlowe klienta nie będą uznawane, chyba że dostawca wyraźnie zgodzi się na ich ważność.
(2) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców. O ile poniższe ogólne warunki nie zawierają odrębnej noty, wszystkie warunki mają zastosowanie w równym stopniu do umów zawieranych z przedsiębiorcami, jak i konsumentami. Konsumentem w rozumieniu niniejszego rozporządzenia jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach samodzielnej działalności zawodowej lub handlowej.
§ 2 Zawarcie umowy
(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów, w tym produktów do pobrania.
(2) Jeżeli wystawiamy przedmiot na aukcję, stanowi to wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna na warunkach podanych na stronie przedmiotu.
(3) Kup
Kliknięcie przycisku „Do kasy” na stronach artykułów nie powoduje wiążącego oświadczenia umownego. Masz także możliwość sprawdzenia swoich wpisów i ich poprawienia za pomocą przycisku „Wstecz” w swojej przeglądarce internetowej lub rezygnacji z zakupu. Opcja ta nie istnieje, dopóki nie złożysz wiążącego oświadczenia umownego poprzez kliknięcie przycisku „Kup teraz”.
Przed złożeniem zamówienia możesz zidentyfikować możliwe błędy we wprowadzaniu danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym pozwalającym lepiej wykryć błędy wprowadzania danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa obraz na ekranie. Możesz poprawiać swoje wpisy w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze zwykłych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku „Kup teraz” na końcu procesu składania zamówienia.
(4) Jeśli podasz adres e-mail w celu realizacji umowy, musisz upewnić się, że podany nam adres e-mail jest prawidłowy i że wysyłane przez nas wiadomości e-mail mogą być odbierane pod tym adresem. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów SPAM należy zadbać o ich odpowiednią konfigurację
, dzięki czemu e-maile wysyłane przez nas lub osoby trzecie, którym zlecono realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone. My lub osoba trzecia, której zlecimy realizację zamówienia, stworzymy e-maile w taki sposób, aby ich wygląd zewnętrzny, w szczególności profil próbki tekstu, obiektywnie nie nadawał wyglądu wiadomości spamowej.
§ 3 Licencja na użytkowanie produktów do pobrania
(1) Oferowane produkty do pobrania są chronione prawem autorskim. Otrzymasz prostą licencję na użytkowanie każdego zakupionego u nas produktu do pobrania, chyba że w opisie odpowiedniego przedmiotu na stronie internetowej określono inaczej.
(2) Prosimy o zwrócenie uwagi na istotne informacje w opisie pozycji oraz zakres wybranego przez Państwa wariantu, takie jak ilość, typ, urządzenia czy czas działania. Nie jesteś uprawniony do udostępniania oprogramowania osobom trzecim, w szczególności do jego wynajmowania osobom trzecim.
§ 4 Zapłata, prawo zatrzymania, zastrzeżenie własności
(1) O ile dla poszczególnych metod płatności nie określono inaczej, roszczenia płatnicze wynikające z zawartej umowy są wymagalne natychmiastowo i muszą zostać uregulowane przez klienta przed dostawą.
W przypadku wybrania metody płatności za zakup na konto, cena zakupu jest płatna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cenę zakupu należy zapłacić bez potrąceń w ciągu 7 (siedmiu) dni od otrzymania faktury, chyba że uzgodniono inaczej. Nie ma to wpływu na domyślną regulację § 286 ust. 3 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Zastrzegamy sobie prawo do oferowania metody płatności za zakup na konto wyłącznie do określonej wielkości zamówienia i do odrzucenia tej metody płatności w przypadku przekroczenia określonej wielkości zamówienia.
(2) W przypadku klientów niebędących rezydentami Republiki Federalnej Niemiec możliwe jest dokonanie zakupu po cenie netto, jeżeli w zamówieniu podają ważny numer identyfikacyjny VAT. Numer NIP podany po złożeniu zamówienia nie będzie brany pod uwagę.
(3) Potrącenie roszczeń wzajemnych z naszymi roszczeniami jest wykluczone, chyba że uznaliśmy roszczenie wzajemne lub zostało ono prawomocnie stwierdzone. Z prawa zatrzymania możesz skorzystać tylko wtedy, gdy dotyczy ono roszczeń z tego samego stosunku umownego.
(4) Towar pozostaje naszą własnością do chwili całkowitej zapłaty ceny zakupu.
(5) Jeśli jesteś przedsiębiorcą, obowiązują również następujące zasady:
5a) Zastrzegamy sobie prawo własności towaru do czasu całkowitego uregulowania wszelkich roszczeń wynikających z bieżących stosunków handlowych. Zastawienie lub przeniesienie zabezpieczenia nie jest dopuszczalne przed przeniesieniem własności zastrzeżonego towaru.
5b) Towar możesz odsprzedać w toku zwykłej działalności gospodarczej. W takim przypadku cedują Państwo na nas wszelkie wierzytelności w wysokości kwoty faktury powstałe w związku z odsprzedażą, a my tę cesję akceptujemy. Nadal masz prawo do ściągnięcia roszczenia. Jeśli jednak nie wywiążesz się należycie ze swoich zobowiązań płatniczych, zastrzegamy sobie prawo do samodzielnego ściągnięcia należności.
5c) W przypadku połączenia lub wymieszania towaru zastrzeżonego nabywamy współwłasność nowej rzeczy w stosunku wartości fakturowej towaru zastrzeżonego do pozostałych przetworzonych rzeczy w chwili przetworzenia.
5d) Zobowiązujemy się zwolnić na Państwa żądanie przysługujące nam zabezpieczenia w zakresie, w jakim możliwa do uzyskania wartość naszych zabezpieczeń przekracza kwotę podlegającą zabezpieczeniu o więcej niż 10%. Jesteśmy odpowiedzialni za wybór papierów wartościowych, które mają zostać uwolnione.
§ 5 Gwarancja
(1) Obowiązują ustawowe uprawnienia do odpowiedzialności za wady.
(2) Jeżeli są Państwo przedsiębiorcami, w odstępstwie od ust. 1 obowiązują następujące zasady:
2a) Za uzgodnione co do jakości towaru uważa się wyłącznie nasze własne informacje oraz opis produktu producenta, a nie inne reklamy, publiczne pochwały i oświadczenia producenta.
2b) Masz obowiązek niezwłocznie i z należytą starannością sprawdzić towar pod kątem odchyleń jakościowych i ilościowych oraz zgłosić nam w formie pisemnej wszelkie oczywiste wady w ciągu 7 dni od otrzymania towaru; Do dotrzymania terminu wystarczy terminowa wysyłka. Dotyczy to również wad ukrytych wykrytych później po ich wykryciu. W przypadku naruszenia obowiązku sprawdzenia i zgłoszenia wad dochodzenie roszczeń z tytułu rękojmi jest wyłączone.
2c) W przypadku wystąpienia wad, według własnego uznania, udzielimy gwarancji poprzez naprawę lub dostawę zastępczą. Jeżeli usunięcia wady nie da się usunąć, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Usunięcie wady uważa się za nieskuteczne po bezskutecznej drugiej próbie, chyba że charakter rzeczy lub wady albo inne okoliczności wskazują inaczej. W przypadku naprawy nie musimy ponosić zwiększonych kosztów, które wynikną z przeniesienia towaru w inne miejsce niż miejsce spełnienia świadczenia, jeżeli dostawa nie jest zgodna z przeznaczeniem towaru.
2d) Okres gwarancji wynosi jeden rok od dostarczenia towaru. Skrócony okres rękojmi nie dotyczy zawinionych szkód spowodowanych obrażeniami życia, ciała lub zdrowia oraz szkód spowodowanych rażącym niedbalstwem, działaniem umyślnym lub oszustwem, a także roszczeń regresowych zgodnie z § 478 i 479 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB).
(3) Wszystkie informacje dotyczące towarów, niezależnie od tego, czy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie, czy nie, są informacjami o ich jakości, a nie gwarancjami, gwarantowanymi właściwościami, przeznaczeniem przewidzianym w umowie lub czymkolwiek podobnym.
(4) Oczywiste nieścisłości (błędy pisarskie, błędy obliczeniowe, błędy formalne itp.) w notatkach, protokołach, instrukcjach obsługi, obliczeniach, broszurach, w sklepie internetowym sprzedawcy itp. Sprzedający może w każdej chwili poprawić. Roszczenie o usunięcie tak oczywistych wad jest wykluczone.
(5) Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek nieprawidłowej obsługi, wymiany elementów systemu niezgodnie z umową, użycia nieodpowiednich środków organizacyjnych, użytkowania w środowisku sprzętowym lub programowym niespełniającym wymagań określonych w certyfikacie licencyjnym, nietypowych warunków pracy lub ingerencji w system przez Klienta lub osoby trzecie. Jeżeli towar jest używany w połączeniu z urządzeniami stron trzecich, gwarancja na wady funkcjonalne i wykonawcze istnieje tylko wtedy, gdy wady te wystąpią nawet bez takiego połączenia lub jeśli zgodność z tymi przedmiotami jest częścią jakości ustalonej w umowie.
§ 6 Odpowiedzialność
(1) Za szkody powstałe na skutek utraty życia, ciała i zdrowia odpowiadamy bez ograniczeń. Ponadto ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność we wszystkich przypadkach umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, w przypadku podstępnego zatajenia wady, w przypadku gwarancji jakości zakupionego przedmiotu oraz we wszystkich innych przypadkach regulowanych przez prawo.
(2) Odpowiedzialność za wady w ramach rękojmi opiera się na odpowiednich przepisach zawartych w naszych informacjach dla klientów (Część II) i Ogólnych Warunkach Handlowych (Część I).
(3) Jeżeli naruszone zostaną istotne zobowiązania umowne, nasza odpowiedzialność w przypadku lekkiego zaniedbania ogranicza się do przewidywalnych szkód typowych dla umowy. Za istotne obowiązki umowne uważa się istotne zobowiązania, które wynikają z charakteru umowy, których naruszenie zagroziłoby osiągnięciu celu umowy, a także obowiązki, które umowa narzuca na nas zgodnie ze swoją treścią, aby osiągnąć cel umowy, których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu można regularnie polegać.
(4) W przypadku drobnego naruszenia obowiązków umownych odpowiedzialność jest wykluczona w przypadku naruszenia obowiązków wynikających z lekkiego zaniedbania.
(5) Biorąc pod uwagę obecny stan technologii, nie można zagwarantować, że przesyłanie danych przez Internet będzie wolne od błędów i/lub będzie zawsze dostępne. W tym zakresie nie ponosimy odpowiedzialności za stałą i nieprzerwaną dostępność serwisu i oferowanych tam usług.
(6) Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych podczas przeglądu, niezbędnych napraw lub innych usług. Musisz upewnić się, że dane na odpowiednich urządzeniach lub urządzeniach do przechowywania danych są zabezpieczone i że nie znajdują się na nich żadne dane wrażliwe.
(7) Jeżeli nie możemy świadczyć naszych usług umownych lub jesteśmy z nich całkowicie wykluczeni, ponieważ Państwa pracownicy, dokumenty, dane lub urządzenia nie są Państwu dostępne w odpowiedni lub nieadekwatny sposób lub jeśli umyślnie lub przez zaniedbanie nie dopełnicie Państwo swojego obowiązku współpracy, który obejmuje również dotrzymanie terminów, jesteśmy uprawnieni do obciążenia Państwa dodatkowymi kosztami z tego powodu powstałymi. Ponadto poniesione koszty nie podlegają zwrotowi.
§ 7 Realizacja bonów promocyjnych
(1) Kupony, które wydajemy bezpłatnie w ramach promocji o określonym terminie ważności i których nie możesz nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym i tylko w określonym terminie.
(2) Pojedyncze produkty mogą zostać wyłączone z kampanii kuponowej, jeżeli odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.
(3) Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
(4) W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.
(5) Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarczy na pokrycie zamówienia, możesz wybrać jedną z pozostałych oferowanych metod płatności, aby dopłacić różnicę.
(6) Pozostała część bonu promocyjnego nie zostanie wypłacona w gotówce ani odsetkach.
(7) Kupon promocyjny nie zostanie zwrócony, jeśli zwrócisz towar opłacony w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
§ 8 Usługa VIP
(1) Oprócz zakupu towarów, w tym produktów do pobrania, można zarezerwować produkt VIP Service. Zakupione oprogramowanie instalujemy poprzez zdalny dostęp. Aby instalacja przebiegła pomyślnie, należy aktywować oprogramowanie do zdalnej konserwacji i przygotować urządzenie do instalacji na pięć minut przed i po uzgodnionej dacie instalacji. Nasz dział wsparcia wyśle Ci prośbę o sesję, którą musisz zaakceptować, aby nawiązać połączenie. Transmisja danych jest szyfrowana.
(2) Jeżeli instalacja oprogramowania lub systemu operacyjnego nie jest możliwa na odległość, konieczne jest przesłanie urządzenia pocztą. Zostaniesz o tym poinformowany przez support. Montaż odbywa się na miejscu. Jesteś odpowiedzialny za wybór dostawcy usług kurierskich dla przesyłki wychodzącej, prawidłowe zapakowanie paczki i koszty wysyłki. Jeśli urządzenie ulegnie uszkodzeniu w drodze do celu, nie ponosimy za to odpowiedzialności. Koszty zwrotu ponosimy my.
(3) Masz obowiązek zabezpieczyć swoje dane i urządzenia za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (np. zapora sieciowa, skaner antywirusowy, ochrona hasłem); w szczególności odpowiadasz za tworzenie aktualnych kopii zapasowych danych. Taka kopia zapasowa danych musi gwarantować terminowe i ekonomicznie uzasadnione przywrócenie danych. Oprócz postanowień zawartych w § 6, w przypadku utraty danych na skutek błędów instalacji, ponosimy odpowiedzialność tylko za wysiłek niezbędny do przywrócenia danych, jeśli dane zostały prawidłowo zabezpieczone.
(4) Jeżeli instalacja nie powiedzie się, zwracamy koszty. Nie ma to miejsca, jeśli instalacja nie powiodła się, ponieważ błąd jest pod Twoją kontrolą, np. jeśli wymagania systemowe pokazane na odpowiedniej stronie produktu nie są spełnione.
§ 9 Wybór prawa, miejsce wykonania, właściwość miejscowa
(1) Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie jedynie w zakresie, w jakim nie zostaje cofnięta ochrona zapewniana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu (zasada korzyści).
(2) Miejscem świadczenia wszystkich usług wynikających ze stosunków handlowych z nami oraz miejscem jurysdykcji jest nasza siedziba, pod warunkiem, że nie jesteś konsumentem, ale handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego. To samo dotyczy sytuacji, gdy nie masz ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech lub UE lub Twoje miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu nie jest znane w chwili wniesienia pozwu. Nie ma to wpływu na prawo do odwołania się do sądu innego miejsca jurysdykcji.
(3) Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów wyraźnie nie mają zastosowania.
Alternatywne rozstrzyganie sporów zgodnie z § 36 VSBG: Nie jesteśmy skłonni ani zobowiązani do udziału w postępowaniach dotyczących rozstrzygania sporów przed komisjami arbitrażowymi konsumenckimi.
