Ogólne warunki handlowe (OWH)

I. Ogólne Warunki Handlowe

§ 1 Przepisy podstawowe

(1) Poniższe ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z nami jako dostawcą.

twoj-program.pl
Marco Seelmanna
Parkstrasse 6
24217 Krummbek
Niemcy

E-mail: support@twoj-program.pl

Numer VAT: DE257029233
Numer podatkowy: 26 174 00765
Odpowiedzialny urząd skarbowy w Plön

Odmienne ogólne warunki handlowe klienta nie będą uznawane, chyba że dostawca wyraźnie zgodzi się na ich ważność.

(2) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców. O ile niniejsze Ogólne Warunki Handlowe nie stanowią inaczej, wszystkie warunki mają zastosowanie jednakowo do umów z przedsiębiorcami i konsumentami.

Konsumentem w rozumieniu poniższych przepisów jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę w celu, który w przeważającej mierze nie może być przypisany do jej działalności gospodarczej ani zawodowej.

Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna lub ułomna osoba prawna, która zawiera umowę w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.

§ 2 Zawarcie umowy

(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów, w tym produktów do pobrania.

(2) Jeżeli wystawiamy przedmiot na aukcję, stanowi to wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna na warunkach podanych na stronie przedmiotu.

(3) Kup

Kliknięcie przycisków „Do kasy” na stronach produktów nie stanowi jeszcze wiążącego oświadczenia woli o zawarciu umowy. Mają Państwo również po tym możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych i ich poprawienia za pomocą przycisku „Wstecz” w przeglądarce internetowej lub anulowania zakupu.

Dopiero po złożeniu wiążącego oświadczenia woli o zawarciu umowy poprzez kliknięcie przycisku „Kup teraz” ta możliwość nie istnieje.

Przed złożeniem wiążącego zamówienia mogą Państwo rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzaniu danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym narzędziem technicznym ułatwiającym rozpoznawanie błędów we wprowadzaniu danych może być funkcja powiększenia w przeglądarce, za pomocą której powiększa się wyświetlacz na ekranie.

Mogą Państwo poprawiać swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamawiania za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie klikną Państwo przycisku „Kup teraz” kończącego proces zamawiania.

(4) Jeśli podadzą Państwo adres e-mail w celu realizacji umowy, muszą Państwo upewnić się, że podany przez Państwa adres e-mail jest prawidłowy i że wiadomości e-mail wysyłane przez nas mogą być odbierane pod tym adresem.

W szczególności muszą Państwo upewnić się, że filtry SPAM są prawidłowo skonfigurowane, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez nas lub przez osoby trzecie upoważnione do realizacji zamówienia mogły zostać dostarczone.

My lub osoba trzecia upoważniona do realizacji zamówienia będziemy tworzyć wiadomości e-mail w taki sposób, aby nie były one obiektywnie zdolne do wywołania wrażenia wiadomości spam, na podstawie ich zewnętrznego wyglądu, w szczególności profilu ich wzorca tekstowego.

§ 3 Licencja na użytkowanie produktów do pobrania

(1) Oferowane produkty do pobrania są chronione prawem autorskim. Otrzymasz prostą licencję na użytkowanie każdego zakupionego u nas produktu do pobrania, chyba że w opisie odpowiedniego przedmiotu na stronie internetowej określono inaczej.

(2) Prosimy o zwrócenie uwagi na istotne informacje w opisie pozycji oraz zakres wybranego przez Państwa wariantu, takie jak ilość, typ, urządzenia czy czas działania. Nie jesteś uprawniony do udostępniania oprogramowania osobom trzecim, w szczególności do jego wynajmowania osobom trzecim.

§ 4 Zapłata, prawo zatrzymania, zastrzeżenie własności

(1) O ile dla poszczególnych metod płatności nie określono inaczej, roszczenia płatnicze wynikające z zawartej umowy są wymagalne natychmiastowo i muszą zostać uregulowane przez klienta przed dostawą.

Przy wyborze metody płatności fakturą, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu musi zostać zapłacona w ciągu 7 (siedmiu) dni od otrzymania faktury bez potrąceń, chyba że uzgodniono inaczej. Przepisy dotyczące zwłoki z § 286 ust. 3 BGB pozostają nienaruszone.

Zastrzegamy sobie prawo do oferowania metody płatności fakturą tylko do określonej wartości zamówienia i do odrzucenia tej metody płatności w przypadku przekroczenia podanej wartości zamówienia.

(2) W przypadku klientów niebędących rezydentami Republiki Federalnej Niemiec możliwe jest dokonanie zakupu po cenie netto, jeżeli w zamówieniu podają ważny numer identyfikacyjny VAT. Numer NIP podany po złożeniu zamówienia nie będzie brany pod uwagę.

(3) Potrącenie roszczeń wzajemnych z naszymi roszczeniami jest wykluczone, chyba że uznaliśmy roszczenie wzajemne lub zostało ono prawomocnie stwierdzone. Z prawa zatrzymania możesz skorzystać tylko wtedy, gdy dotyczy ono roszczeń z tego samego stosunku umownego.

(4) Towar pozostaje naszą własnością do chwili całkowitej zapłaty ceny zakupu.

(5) Jeśli są Państwo przedsiębiorcą, obowiązują dodatkowo następujące zasady:

5a) Zachowujemy prawo własności do towaru do czasu całkowitego uregulowania wszystkich należności z bieżącej relacji biznesowej. Przed przeniesieniem własności towaru zastrzeżonego nie jest dopuszczalne jego zastawienie ani przewłaszczenie na zabezpieczenie.

5b) Mogą Państwo odsprzedawać towar w ramach zwykłego toku działalności. W takim przypadku już teraz przenoszą Państwo na nas wszystkie należności w wysokości kwoty faktury, które wynikają z dalszej sprzedaży, a my przyjmujemy to przeniesienie. Są Państwo nadal upoważnieni do pobierania należności. Jeśli jednak nie wywiążą się Państwo należycie ze swoich zobowiązań płatniczych, zastrzegamy sobie prawo do samodzielnego dochodzenia należności.

5c) W przypadku połączenia i zmieszania towaru zastrzeżonego nabywamy współwłasność nowej rzeczy w stosunku wartości faktury towaru zastrzeżonego do innych przetworzonych przedmiotów w momencie przetwarzania.

5d) Zobowiązujemy się do zwolnienia przysługujących nam zabezpieczeń na Państwa żądanie w takim zakresie, w jakim wartość możliwa do zrealizowania naszych zabezpieczeń przekracza o ponad 10% zabezpieczaną należność. Wybór zwalnianych zabezpieczeń należy do nas.

§ 5 Gwarancja

(1) Obowiązują ustawowe uprawnienia do odpowiedzialności za wady.

(2) Jeżeli są Państwo przedsiębiorcami, w odstępstwie od ust. 1 obowiązują następujące zasady:

2a) Za cechy towaru uważa się wyłącznie nasze własne dane i opis produktu producenta, a nie inne reklamy, publiczne oferty i wypowiedzi producenta.

2b) Są Państwo zobowiązani do niezwłocznego i z należytą starannością zbadania towaru pod kątem odchyleń jakościowych i ilościowych oraz do pisemnego zgłoszenia nam oczywistych wad w ciągu 7 dni od otrzymania towaru, przy czym dla zachowania terminu wystarczy terminowe wysłanie zgłoszenia. Dotyczy to również późniejszych, ukrytych wad od momentu ich wykrycia. W przypadku naruszenia obowiązku badania i zgłaszania wad, dochodzenie roszczeń z tytułu rękojmi jest wykluczone.

2c) W przypadku wad udzielamy według naszego wyboru gwarancji poprzez naprawę lub dostawę zamienną. Jeśli usunięcie wady się nie powiedzie, mogą Państwo według własnego wyboru zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Usunięcie wady uważa się za nieudane po nieudanej drugiej próbie, chyba że coś innego wynika w szczególności z rodzaju rzeczy lub wady lub innych okoliczności.

W przypadku naprawy nie musimy ponosić zwiększonych kosztów wynikających z transportu towaru do innego miejsca niż miejsce spełnienia świadczenia, o ile transport nie jest zgodny z przeznaczeniem towaru.

2d) Okres gwarancji wynosi jeden rok od dostawy towaru. Skrócony okres gwarancji nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy, które można nam przypisać, wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa lub podstępu, a także roszczeń regresowych zgodnie z §§ 478, 479 BGB.

(3) Wszystkie informacje dotyczące towarów, niezależnie od tego, czy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie, czy nie, są informacjami o ich jakości, a nie gwarancjami, gwarantowanymi właściwościami, przeznaczeniem przewidzianym w umowie lub czymkolwiek podobnym.

(4) Oczywiste nieścisłości (błędy pisarskie, błędy obliczeniowe, błędy formalne itp.) w notatkach, protokołach, instrukcjach obsługi, obliczeniach, broszurach, w sklepie internetowym sprzedawcy itp. Sprzedający może w każdej chwili poprawić. Roszczenie o usunięcie tak oczywistych wad jest wykluczone.

(5) Wyłączeniem gwarancji objęte są wady wynikające z niewłaściwej obsługi, zmienionych wbrew postanowieniom umowy komponentów systemowych, użycia nieodpowiednich środków organizacyjnych, zastosowania w środowisku sprzętowym lub programowym, które nie spełnia wymagań określonych w licencji, nietypowych warunków eksploatacji lub ingerencji w system przez klienta lub osoby trzecie.

W przypadku stosowania towarów w połączeniu z urządzeniami osób trzecich, gwarancja na wady funkcjonalne i wydajnościowe istnieje tylko wtedy, gdy takie wady występują również bez takiego połączenia lub gdy kompatybilność z tymi przedmiotami jest częścią uzgodnionej umownie jakości.

§ 6 Odpowiedzialność

(1) Za szkody powstałe na skutek utraty życia, ciała i zdrowia odpowiadamy bez ograniczeń. Ponadto ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność we wszystkich przypadkach umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, w przypadku podstępnego zatajenia wady, w przypadku gwarancji jakości zakupionego przedmiotu oraz we wszystkich innych przypadkach regulowanych przez prawo.

(2) Odpowiedzialność za wady w ramach rękojmi opiera się na odpowiednich przepisach zawartych w naszych informacjach dla klientów (Część II) i Ogólnych Warunkach Handlowych (Część I).

(3) Jeżeli naruszone zostaną istotne zobowiązania umowne, nasza odpowiedzialność w przypadku lekkiego zaniedbania ogranicza się do przewidywalnych szkód typowych dla umowy. Za istotne obowiązki umowne uważa się istotne zobowiązania, które wynikają z charakteru umowy, których naruszenie zagroziłoby osiągnięciu celu umowy, a także obowiązki, które umowa narzuca na nas zgodnie ze swoją treścią, aby osiągnąć cel umowy, których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu można regularnie polegać.

(4) W przypadku drobnego naruszenia obowiązków umownych odpowiedzialność jest wykluczona w przypadku naruszenia obowiązków wynikających z lekkiego zaniedbania.

(5) Biorąc pod uwagę obecny stan technologii, nie można zagwarantować, że przesyłanie danych przez Internet będzie wolne od błędów i/lub będzie zawsze dostępne. W tym zakresie nie ponosimy odpowiedzialności za stałą i nieprzerwaną dostępność serwisu i oferowanych tam usług.

(6) Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych podczas przeglądu, niezbędnych napraw lub innych usług. Musisz upewnić się, że dane na odpowiednich urządzeniach lub urządzeniach do przechowywania danych są zabezpieczone i że nie znajdują się na nich żadne dane wrażliwe.

(7) Jeżeli nie możemy świadczyć naszych usług umownych lub jesteśmy z nich całkowicie wykluczeni, ponieważ Państwa pracownicy, dokumenty, dane lub urządzenia nie są Państwu dostępne w odpowiedni lub nieadekwatny sposób lub jeśli umyślnie lub przez zaniedbanie nie dopełnicie Państwo swojego obowiązku współpracy, który obejmuje również dotrzymanie terminów, jesteśmy uprawnieni do obciążenia Państwa dodatkowymi kosztami z tego powodu powstałymi. Ponadto poniesione koszty nie podlegają zwrotowi.

§ 7 Realizacja bonów promocyjnych

(1) Kupony, które są wydawane przez nas nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym terminem ważności i których nie można nabyć od nas (zwane dalej „kuponami promocyjnymi”), mogą być realizowane tylko w naszym sklepie internetowym i tylko w podanym terminie.

(2) Pojedyncze produkty mogą zostać wyłączone z kampanii kuponowej, jeżeli odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.

(3) Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

(4) W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

(5) Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarczy na pokrycie zamówienia, możesz wybrać jedną z pozostałych oferowanych metod płatności, aby dopłacić różnicę.

(6) Pozostała część bonu promocyjnego nie zostanie wypłacona w gotówce ani odsetkach.

(7) Kupon promocyjny nie zostanie zwrócony, jeśli zwrócisz towar opłacony w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

§ 8 Usługa VIP

(1) Oprócz zakupu towarów, w tym produktów do pobrania, można zamówić usługę VIP Service. W ramach tej usługi instalacja zakupionego oprogramowania jest przeprowadzana przez nas za pośrednictwem zdalnego dostępu.

Aby instalacja przebiegła pomyślnie, muszą Państwo aktywować oprogramowanie do zdalnej konserwacji na pięć minut przed i po uzgodnionym terminie instalacji oraz przygotować urządzenie końcowe do instalacji. Nasz dział wsparcia wyśle Państwu zapytanie o sesję, które muszą Państwo zaakceptować, aby można było nawiązać połączenie. Transmisja danych odbywa się w sposób szyfrowany.

(2) Jeśli instalacja oprogramowania lub systemu operacyjnego nie jest możliwa zdalnie, konieczne jest wysłanie urządzenia końcowego do nas pocztą. Zostaną Państwo o tym poinformowani przez dział wsparcia. Instalacja odbywa się u nas na miejscu.

Wybór przewoźnika pocztowego do wysyłki, prawidłowe zapakowanie paczki oraz koszty wysyłki ponoszą Państwo. Jeśli urządzenie końcowe zostanie uszkodzone w drodze do nas, nie ponosimy za to odpowiedzialności. Koszty zwrotu ponosimy my.

(3) Są Państwo zobowiązani do zabezpieczenia swoich danych i urządzeń końcowych za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (np. zapora sieciowa, skaner antywirusowy, ochrona hasłem), w szczególności ponoszą Państwo odpowiedzialność za aktualne kopie zapasowe danych. Te kopie zapasowe danych muszą gwarantować terminowe i ekonomicznie uzasadnione odzyskanie danych.

Dodatkowo do przepisów § 6, w przypadku ewentualnej utraty danych podczas błędów instalacji ponosimy odpowiedzialność tylko za nakład pracy, który jest wymagany do odzyskania danych przy prawidłowym tworzeniu kopii zapasowych.

(4) Jeżeli instalacja nie powiedzie się, zwracamy koszty. Nie ma to miejsca, jeśli instalacja nie powiodła się, ponieważ błąd jest pod Twoją kontrolą, np. jeśli wymagania systemowe pokazane na odpowiedniej stronie produktu nie są spełnione.

§ 9 Wybór prawa, miejsce wykonania, właściwość miejscowa

(1) Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie jedynie w zakresie, w jakim nie zostaje cofnięta ochrona zapewniana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu (zasada korzyści).

(2) Miejscem spełnienia świadczenia dla wszystkich zobowiązań wynikających z istniejących z nami relacji biznesowych, jak również jurysdykcją jest nasza siedziba, pod warunkiem, że nie są Państwo konsumentem, lecz kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego.

To samo dotyczy sytuacji, gdy nie mają Państwo ogólnego miejsca zamieszkania w Niemczech lub UE lub gdy miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu nie jest znane w momencie wniesienia pozwu. Uprawnienie do wszczęcia postępowania przed sądem w innym ustawowym miejscu zamieszkania pozostaje nienaruszone.

(3) Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów wyraźnie nie mają zastosowania.

Alternatywne rozstrzyganie sporów zgodnie z § 36 VSBG: Nie jesteśmy skłonni ani zobowiązani do udziału w postępowaniach dotyczących rozstrzygania sporów przed komisjami arbitrażowymi konsumenckimi.

II. Informacje o kliencie

1. Tożsamość sprzedawcy

twoj-program.pl
Marco Seelmanna
Parkstrasse 6
24217 Krummbek
Niemcy

E-mail: support@twoj-program.pl

Numer VAT: DE257029233

Alternatywne rozstrzyganie sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 ODR-VO i art. 36 VSBG:
Nie jesteśmy skłonni i zobowiązani do udziału w postępowaniach rozstrzygających spory przed konsumenckimi komisjami arbitrażowymi.

2. Informacja o zawarciu umowy

Techniczne etapy zawarcia umowy, samo zawarcie umowy oraz możliwości korekty są realizowane zgodnie z rozdziałem 2 naszych Ogólnych Warunków Handlowych (Część I.).

3. Język umowy, przechowywanie tekstu umowy

3.1. Językiem umowy jest niemiecki.

3.2. Pełny tekst umowy nie jest przez nas przechowywany. Przed wysłaniem zamówienia dane umowy mogą zostać wydrukowane za pomocą funkcji drukowania przeglądarki lub zapisane elektronicznie.

Po otrzymaniu zamówienia przez nas, dane zamówienia, informacje wymagane prawnie dla umów zawieranych na odległość oraz ogólne warunki handlowe zostaną ponownie przesłane do Państwa pocztą elektroniczną.

4. Zasadnicze cechy towarów lub usług

Zasadnicze cechy towarów i/lub usług można znaleźć w opisie przedmiotu oraz w informacjach dodatkowych na naszej stronie internetowej.

5. Ceny i sposoby płatności

5.1. Podane w poszczególnych ofertach ceny oraz koszty wysyłki stanowią ceny całkowite. Obejmują one wszystkie składniki ceny, w tym wszystkie należne podatki.

5.2. Należne koszty wysyłki nie są wliczone w cenę zakupu. Można je znaleźć za pomocą odpowiednio oznaczonego przycisku na naszej stronie internetowej lub w opisie poszczególnych artykułów, zostaną one podane osobno w trakcie procesu zamawiania i ponoszą je Państwo dodatkowo, chyba że uzgodniono bezpłatną dostawę.

5.3. Dostępne dla Państwa metody płatności są wskazane pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej lub w opisie poszczególnych artykułów.

5.4. O ile nie określono inaczej dla poszczególnych metod płatności, należności z tytułu zawartej umowy są natychmiast wymagalne.

5.5. Przy wyborze metody płatności fakturą, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu musi zostać zapłacona w ciągu 7 (siedmiu) dni od otrzymania faktury bez potrąceń, chyba że uzgodniono inaczej. Przepisy dotyczące zwłoki z § 286 ust. 3 BGB pozostają nienaruszone.

6. Warunki dostawy

6.1. Warunki dostawy, termin dostawy oraz ewentualne ograniczenia dostawy znajdują się pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej lub w opisie poszczególnych artykułów.

Jeżeli w opisie przedmiotu lub w naszych warunkach dostawy nie określono innego terminu, towar zostanie dostarczony pod wskazany przez Ciebie adres dostawy w ciągu 3-5 dni od zawarcia umowy (w przypadku uzgodnienia przedpłaty jednak dopiero po złożeniu przez Ciebie dyspozycji płatniczej). Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia sprzedawcy.

W przypadku produktów do pobrania dostawa odbywa się poprzez przesłanie e-mailem danych dostępowych umożliwiających pobranie. Możesz pobrać i aktywować zakupione produkty do pobrania w Internecie, korzystając z łącza pobierania i kodu pobierania podanego w wiadomości e-mail. Klucze produktów wysyłane są do Klienta e-mailem.

6.2. O ile są Państwo konsumentem, prawo stanowi, że ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanej rzeczy podczas transportu przechodzi na Państwa dopiero z chwilą przekazania towaru, niezależnie od tego, czy transport jest ubezpieczony, czy nie.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy samodzielnie zlecili Państwo firmie spedycyjnej nie wskazanej przez przedsiębiorcę lub innej osobie wyznaczonej do przeprowadzenia transportu.

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, dostawa i wysyłka odbywają się na Twoje ryzyko.

6.3. Jeśli firma transportowa zwróci nam wysłany towar, ponieważ dostawa do Państwa nie była możliwa, ponoszą Państwo koszty nieudanej wysyłki.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy skutecznie skorzystali Państwo z prawa do odstąpienia od umowy, gdy nie ponoszą Państwo odpowiedzialności za okoliczność, która doprowadziła do niemożliwości dostawy, lub gdy byli Państwo tymczasowo uniemożliwieni w odbiorze oferowanego świadczenia, chyba że wcześniej poinformowaliśmy Państwa o świadczeniu w odpowiednim terminie.

6.4. Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6.5. Jeśli zostaniemy uniemożliwieni lub całkowicie wykluczeni z przeprowadzenia zdalnej instalacji z powodu niedostarczenia przez Państwa pracowników, dokumentów, danych lub urządzeń w odpowiednim lub tylko niedostatecznym zakresie, lub jeśli świadomie lub nieumyślnie nie wywiążą się Państwo ze swojego obowiązku współpracy, który obejmuje również dotrzymywanie terminów, jesteśmy uprawnieni do obciążenia Państwa dodatkowymi kosztami z tego wynikającymi. Ponadto poniesione koszty nie podlegają zwrotowi.

7. Ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1. Odpowiedzialność za wady naszych towarów reguluje przepis „Rękojmia” w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych (część I).

7.2. Jako konsument są Państwo proszeni o niezwłoczne sprawdzenie kompletności, oczywistych wad i uszkodzeń transportowych towaru przy dostawie oraz o jak najszybsze zgłoszenie zastrzeżeń nam i przewoźnikowi. Niewywiązanie się z tego obowiązku nie ma wpływu na Państwa ustawowe prawa z tytułu rękojmi.