Kontakt – jesteśmy tu dla Ciebie

Poniższe kroki dla „Dostawy pocztą elektroniczną”

1. Wybierz żądany produkt na naszej stronie internetowej.
2. Wybierz żądaną ilość i kliknij niebieski przycisk "Dodaj do koszyka" na stronie produktu.
3. Twój koszyk otworzy się po prawej stronie. Kliknij teraz poniżej przycisk "Bezpieczne przejście do kasy".
4. Wpisz swój adres e-mail w pole i kliknij "Przejdź do płatności".
5. Wybierz żądaną metodę płatności. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, zaznacz pole „Chcę podać adres rozliczeniowy”
6. Teraz masz na pierwszy rzut oka pełne podsumowanie swojego zamówienia.
7. Kliknij teraz niebieski przycisk "Kup teraz z obowiązkiem zapłaty".

Poniższe kroki dla „Wysyłanie za pomocą pamięci USB”

1. Wybierz żądany produkt na naszej stronie internetowej.
2. Wybierz żądaną ilość i rodzaj dostawy. Kliknij niebieski przycisk "Dodaj do koszyka" na stronie produktu.
3. Twój koszyk otworzy się po prawej stronie. Kliknij teraz poniżej niebieski przycisk "Bezpieczne przejście do kasy".
4. Wpisz teraz swój adres e-mail. Kliknij "Przejdź do płatności".
5. Wybierz żądaną metodę płatności. Kliknij teraz "Przejdź do adresu" i wpisz tam swój poprawny adres dostawy. Następnie kliknij "Do potwierdzenia".
6. Teraz masz na pierwszy rzut oka pełne podsumowanie swojego zamówienia.
7. Kliknij teraz niebieski przycisk "Kup teraz z obowiązkiem zapłaty".

Dzięki metodzie płatności Paypal / karta kredytowa / natychmiastowy przelew otrzymasz towar e-mailem w ciągu kilku sekund. W indywidualnych przypadkach może to niestety potrwać do 10 minut, zależy to od dostawcy poczty e-mail.   

Jeśli korzystasz z metody płatności „przelewem bankowym”, najpierw musimy poczekać, aż pieniądze dotrą. Płatność zazwyczaj dociera następnego dnia roboczego. Jednak w indywidualnych przypadkach może to zająć do 2-3 dni roboczych.

Jeśli wybrałeś pomoc instalacyjną w postaci pendrive'a USB, otrzymasz wszystko e-mailem natychmiast po otrzymaniu płatności. Dodatkowo zamówiona pomoc instalacyjna zostanie wysłana w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania płatności za pośrednictwem DHL.

Zostaniesz osobno poinformowany o statusie wysyłki Twojego zamówienia. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W przypadku przesyłki poleconej krajowej otrzymasz dodatkowo numer śledzenia przesyłki i link, za pomocą którego możesz sprawdzić jej status. 

Otrzymasz pendrive pocztą, jeśli wybrałeś go na stronie produktu.

Nie możesz już znaleźć klucza produktu?   Skontaktuj się z nami przez telefon, WhatsApp, LiveChat lub e-mail – Contact   a my wyślemy Ci ponownie klucz. Najlepiej mieć przygotowany numer zamówienia.

Aby złożyć zamówienie, potrzebujemy  tylko Twój adres e-mail i metoda płatności. Nie potrzebujemy niczego więcej.
Jeśli chcesz fakturę, wybierz metodę płatności przelewem lub zakupem na raty, albo wybierz wysyłkę pocztą, wtedy potrzebujemy Twojego pełnego adresu.

Zwykle nie mamy żadnych problemów z używaniem kluczy produktów. Jeśli tak jest, czekamy na wiadomość od Ciebie Skontaktuj się z nami przez telefon, WhatsApp, LiveChat lub e-mail – Contact. Znajdziemy rozwiązanie i w razie potrzeby dostarczymy klucz zamienny.

Najpierw sprawdź folder ze spamem lub śmieciami. Jeśli i tam nic nie można znaleźć, skontaktuj się z nami – Contact Proszę. Zajmiemy się tym natychmiast.
Niestety, czasami zdarza się, że w adresie e-mail pojawiają się błędy typograficzne lub dostawa wiadomości e-mail nie działa.

Systemy operacyjne Windows nie są przeznaczone bezpośrednio dla komputerów MAC, ale można je zainstalować za pośrednictwem wirtualnego interfejsu Windows. Mamy produkty Office dla komputerów MAC i Windows. Proszę zwrócić uwagę na kompatybilne systemy w opisie produktu.

Tak, bezpieczeństwo jest jednym z naszych głównych priorytetów. Zrobilibyśmy to SSL zweryfikowane. Oznacza to, że Twoje dane są w 100% sbezpieczny sposób szyfrowane i przesyłane przy użyciu technologii.

Czy to jeden? Kod kuponu?

Następnie wybierz żądany produkt i dodaj go do koszyka - wpisz tam swój adres e-mail, wybierz metodę płatności i, jeśli chcesz, podaj adres rozliczeniowy. Pod produktem w koszyku znajdziesz pole z napisem "Kod kuponu". Wpisz tam kod kuponu i kliknij "Zrealizuj". Całkowita kwota zmieni się, gdy to zrobisz. Następnie możesz sfinalizować zamówienie.

Czy to jeden? Link do kuponu?

Proszę kliknąć na link do kuponu. Następnie zostaną Państwo przekierowani bezpośrednio do naszego sklepu internetowego. Tam możesz umieścić wybrany produkt w koszyku i dokończyć zamówienie. Po zakończeniu zamówienia kwota vouchera zostanie automatycznie odliczona.

O ile nie określono inaczej, do wszystkich kuponów twoj-program.pl mają zastosowanie następujące warunki:

• Każdy kupon można wykorzystać tylko raz i online.
• Podczas korzystania z kuponu zobaczysz ekspresowe metody płatności, ale NIE są one kompatybilne z kuponami i dlatego nie można z nich skorzystać.   
• Na jednego klienta i zamówienie można wykorzystać tylko jeden kupon.
• Jeśli kupon jest powiązany z minimalną wartością zamówienia, można go zrealizować dopiero po osiągnięciu tej minimalnej wartości zamówienia.
• Wyklucza się łączenie z innymi kuponami, promocjami lub bezpłatnymi produktami, a także płatność gotówką i późniejsze uznanie.
• Jakakolwiek komercyjna lub komercyjna odsprzedaż bonów jest zabroniona.

Bony są ważne bezterminowo, chyba że podano inaczej.   

Obecnie dla naszych klientów dostępnych jest 11 metod płatności.   

Szczegółową listę wszystkich metod płatności znajdziesz w naszym dziale Opcje płatności i warunki płatności – Paymethods.  

Jako jeden z pierwszych dostawców obsługujemy zakup na fakturę. Po pomyślnym sprawdzeniu zdolności kredytowej natychmiast otrzymasz oprogramowanie e-mailem i będziesz mógł je od razu zainstalować i używać. 

Czy przypadkowo pobrałeś niewłaściwą wersję bitową? To żaden problem. W każdej chwili możesz bezpłatnie pobrać poprawną wersję bitową, korzystając z łącza do naszego obszaru pobierania, które otrzymałeś od nas e-mailem wraz z kluczem produktu.   

Zamówienia można składać wyłącznie poprzez nasz sklep internetowy. Nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną ani e-mailową.   

Jeżeli status Twojej przesyłki nie ulegnie zmianie, prosimy o kontakt z naszym działem wysyłek. Nasi współpracownicy zajmą się następnie wyjaśnieniami z DHL za Ciebie.

Jeśli chcesz ponownie zamówić pamięć USB do swojego zamówienia, wyślij nam krótki e-mail z numerem zamówienia i prośbą o ponowne zamówienie. Następnie koledzy zajmą się całą resztą.

Sie können nach Abschluss der Bestellung direkt eine andere Zahlungsmethode wählen. Alternativ wenden Sie sich gerne an die Kollegen und Kolleginnen aus der Buchhaltung. Diese können Ihnen die Zahlungsmethode umstellen.  

W każdym wysyłanym przez nas biuletynie znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Możesz w łatwy sposób samodzielnie wypisać się z newslettera. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pomocą jednej z dostępnych opcji kontaktu i krótko poinformować nas, że chcesz zostać usunięty z naszej listy mailingowej.   

Skontaktuj się z nami, korzystając z dostępnych opcji kontaktu i podaj numer zamówienia. Następnie wyślemy Ci narzędzie do fakturowania, w którym możesz wpisać adres rozliczeniowy i pobrać fakturę.   

Aby dowiedzieć się, czy oprogramowanie jest kompatybilne z Twoim systemem, zapoznaj się z wymaganiami systemowymi na odpowiedniej stronie produktu lub skontaktuj się z naszymi kolegami z działu sprzedaży.   

Klienci, którzy nie mają siedziby w Republice Federalnej Niemiec, mogą dokonać zakupu po cenie netto, jeśli podadzą swój ważny numer identyfikacyjny VAT już podczas składania zamówienia.

Proszę skorzystać NIE określone ekspresowe metody płatności. (Paypal Express lub Amazon Express)

Podczas składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę dla klientów biznesowych. Następnie możesz wpisać tam swój numer VAT.   

Uwaga: nie możemy później uwzględnić Twojego numeru VAT i nie możemy zmienić faktury.

Proszę sprawdzić swoją skrzynkę e-mail, a także folder spam. W większości przypadków zamówienie zostało już przez nas przyjęte, ponieważ kliknęli Państwo "Kup teraz". Gdy tylko otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem księgowości. Jeśli nie otrzymają Państwo e-maila z potwierdzeniem zamówienia, prosimy również o kontakt z naszymi pracownikami, aby można było sprawdzić, czy zamówienie zostało przez Państwa złożone. Jeśli tak nie jest, zapraszamy do ponownego złożenia zamówienia.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności z instalacją produktu, skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z dostępnych opcji kontaktu. Nasi współpracownicy z działu wsparcia chętnie Ci pomogą. Jeśli nasi współpracownicy nie mogą Ci pomóc przez telefon, e-mail, WhatsApp lub czat na żywo, oferujemy bezpłatną opcję zdalnej instalacji.

Do zdalnej instalacji potrzebny jest program TeamViewer.

Po pobraniu i zainstalowaniu programu na komputerze/laptopie przekaż współpracownikom wsparcia technicznego swój identyfikator zdalnej konserwacji i hasło, aby odpowiednia osoba odpowiedzialna mogła połączyć się z Twoim komputerem.

Po wykonaniu tej czynności współpracownik może użyć Twojej klawiatury i myszy, aby zainstalować oprogramowanie za Ciebie.

Pamiętaj, że zawsze zachowujesz kontrolę nad swoim urządzeniem i możesz anulować sesję w dowolnym momencie.

Podczas zdalnej instalacji nasi współpracownicy z działu wsparcia będą Ci towarzyszyć telefonicznie lub e-mailem, dzięki czemu będziesz mógł bezpośrednio zadać wszelkie pytania.

Klucz produktu, który Ci wyślemy, odblokowuje dany program na stałe i bez ograniczeń czasowych.

Wyjątek: Z drugiej strony wersje subskrypcyjne, takie jak Office 365, są ważne przez 365 dni, ale jest to podane w opisie przedmiotu.

Jeśli nowe urządzenie spełnia wymagania programowe, możesz oczywiście ponownie zainstalować oprogramowanie na nowym urządzeniu. Jeśli masz jakiekolwiek trudności lub pytania, chętnie Ci pomożemy.   

Pamiętaj, że nie możesz ponownie aktywować każdego produktu. Z reguły klucz produktu jest przeznaczony tylko dla jednego urządzenia. Są tu wyjątki, takie jak Office Home & Business, Home & Student, Office 365 i Adobe Photoshop. Jeśli masz pytania, czy wybrany przez Ciebie produkt można aktywować także na nowym urządzeniu, skontaktuj się z nami, korzystając z udostępnionych możliwości kontaktu.

Sprzedawane przez nas produkty spełniają wszystkie wymagania prawne i mogą być stosowane w sposób zgodny z wymogami audytu.

Plik instalacyjny znajduje się na pamięci USB. Wystarczy, że podłączysz pamięć USB do swojego komputera/laptopa i będziesz mógł bezpośrednio z niej zainstalować zakupiony program.

Twoje zamówienie zostało pomyślnie przyjęte, jednak zostanie ono automatycznie zmienione na przedpłatę. Oznacza to, że otrzymasz towar dopiero po dokonaniu płatności. Dalsze informacje zostaną wyświetlone bezpośrednio po zakupie.

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail, telefon, WhatsApp, LiveChat lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Nasze dane kontaktowe można znaleźć na naszej stronie kontaktowej.
Chętnie Ci pomożemy!   

Skontaktuj się z nami teraz