Jesteśmy tu dla Ciebie

Poniższe kroki dla „Dostawy pocztą elektroniczną”

1. Wybierz żądany produkt na naszej stronie internetowej.
2. Wybierz żądaną ilość i kliknij zielony przycisk „Dodaj do koszyka” na stronie produktu.
3. Twój koszyk na zakupy otworzy się po prawej stronie. Teraz kliknij żółty przycisk „Do kasy teraz” poniżej.
4. Wpisz swój adres e-mail w polu i kliknij „Kontynuuj”.
5. Wybierz żądaną metodę płatności. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, zaznacz pole „Chcę podać adres rozliczeniowy”
6. Teraz masz na pierwszy rzut oka pełne podsumowanie swojego zamówienia.
7. Teraz kliknij zielony przycisk „Kup teraz”.

Poniższe kroki dla „Wysyłanie za pomocą pamięci USB”

1. Wybierz żądany produkt na naszej stronie internetowej.
2. Wybierz żądaną ilość i rodzaj dostawy. Na stronie produktu kliknij zielony przycisk „Dodaj do koszyka”.
3. Twój koszyk na zakupy otworzy się po prawej stronie. Teraz kliknij żółty przycisk „Do kasy teraz” poniżej.
4. Wprowadź teraz swój adres e-mail i adres dostawy. Kliknij „Dalej”.
5. Wybierz żądaną metodę płatności. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, zaznacz pole „Chcę podać adres rozliczeniowy”
6. Teraz masz na pierwszy rzut oka pełne podsumowanie swojego zamówienia.
7. Teraz kliknij zielony przycisk „Kup teraz”.

Dzięki metodzie płatności Paypal / karta kredytowa / natychmiastowy przelew otrzymasz towar e-mailem w ciągu kilku sekund. W indywidualnych przypadkach może to niestety potrwać do 10 minut, zależy to od dostawcy poczty e-mail.   

Jeśli korzystasz z metody płatności „przelewem bankowym”, najpierw musimy poczekać, aż pieniądze dotrą. Płatność zazwyczaj dociera następnego dnia roboczego. Jednak w indywidualnych przypadkach może to zająć do 2-3 dni roboczych.

Jeśli wybrałeś pomoc instalacyjną w postaci pamięci USB, wszystko otrzymasz z wyprzedzeniem e-mailem. Wyjątkiem są tu formy płatności „zakup na konto” i „za pobraniem”. Dodatkowo zamówiony pomoc montażowa zostanie wysłana firmą DHL w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania płatności.

„Zakup na konto” i płatność przy odbiorze również wysyłamy za pośrednictwem DHL. Wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli dokonasz zakupu na konto, otrzymasz kod aktywacyjny, a jeśli złożysz zamówienie za pobraniem, klucz produktu otrzymasz pocztą.

O statusie wysyłki Twojego zamówienia zostaniesz poinformowany osobno. Otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę. W przypadku przesyłek poleconych krajowych/międzynarodowych otrzymasz także numer śledzenia i link, za pomocą którego możesz sprawdzić status przesyłki.   

Pendrive otrzymasz pocztą, chyba że nie zdecydujesz się na tę opcję, ale wolisz zapłacić gotówką przy odbiorze lub dokonać zakupu na konto. W przypadku zakupów na konto kod aktywacyjny otrzymasz pocztą, a w przypadku wybrania metody płatności za pobraniem klucz produktu otrzymasz pocztą.

Nie możesz już znaleźć klucza produktu?   Skontaktuj się z nami przez telefon, WhatsApp, LiveChat lub e-mail   a my wyślemy Ci ponownie klucz. Najlepiej mieć przygotowany numer zamówienia.

Do złożenia zamówienia potrzebujemy tylko Twój adres e-mail i metoda płatności. Nie potrzebujemy niczego więcej.
Jeśli chcesz otrzymać fakturę lub chcesz ją przesłać pocztą, będziemy oczywiście potrzebować Twojego pełnego adresu.

Zwykle nie mamy żadnych problemów z używaniem kluczy produktów. Jeśli tak jest, czekamy na wiadomość od Ciebie Skontaktuj się z nami przez telefon, WhatsApp, LiveChat lub e-mail. Znajdziemy rozwiązanie i w razie potrzeby udostępnimy Ci zapasowy klucz.

Najpierw sprawdź folder ze spamem lub śmieciami. Jeśli i tam nic nie można znaleźć, skontaktuj się z nami Proszę. Zajmiemy się tym natychmiast.
Niestety, czasami zdarza się, że w adresie e-mail pojawiają się błędy typograficzne lub dostawa wiadomości e-mail nie działa.

Systemy operacyjne Windows nie są przeznaczone bezpośrednio dla komputerów MAC, ale można je zainstalować za pośrednictwem wirtualnego interfejsu Windows. Mamy produkty Office dla komputerów MAC i Windows. Proszę zwrócić uwagę na kompatybilne systemy w opisie produktu.

Tak, bezpieczeństwo jest jednym z naszych głównych priorytetów. Zrobilibyśmy to SSL zweryfikowane. Oznacza to, że Twoje dane są w 100% sbezpieczny sposób szyfrowane i przesyłane przy użyciu technologii.

Czy to jeden? Kod kuponu?

Następnie wybierz interesujący Cię produkt i umieść go w koszyku - wpisz tam swój adres e-mail, wybierz metodę płatności i, jeśli chcesz, podaj swój adres rozliczeniowy. Następnie kliknij „Kontynuuj”, pod pozycją „Potwierdzenie” znajdziesz zdanie „Mam kod rabatowy”. Po kliknięciu na zdanie otwiera się pole, w którym możesz wpisać kod kuponu.

Czy to jeden? Link do kuponu?

Proszę kliknąć na link do kuponu. Następnie zostaną Państwo przekierowani bezpośrednio do naszego sklepu internetowego. Tam możesz umieścić wybrany produkt w koszyku i dokończyć zamówienie. Po zakończeniu zamówienia kwota vouchera zostanie automatycznie odliczona.

O ile nie określono inaczej, do wszystkich kuponów twoj-program.pl mają zastosowanie następujące warunki:

• Każdy kupon można wykorzystać tylko raz i online.
• Podczas korzystania z kuponu zobaczysz ekspresowe metody płatności, ale NIE są one kompatybilne z kuponami i dlatego nie można z nich skorzystać.   
• Na jednego klienta i zamówienie można wykorzystać tylko jeden kupon.
• Jeśli kupon jest powiązany z minimalną wartością zamówienia, można go zrealizować dopiero po osiągnięciu tej minimalnej wartości zamówienia.
• Wyklucza się łączenie z innymi kuponami, promocjami lub bezpłatnymi produktami, a także płatność gotówką i późniejsze uznanie.
• Jakakolwiek komercyjna lub komercyjna odsprzedaż bonów jest zabroniona.

Bony są ważne bezterminowo, chyba że podano inaczej.   

Obecnie dla naszych klientów dostępnych jest 11 metod płatności.   

Szczegółową listę wszystkich metod płatności znajdziesz w naszym dziale Opcje płatności i warunki płatności.

Jesteśmy jednym z pierwszych dostawców, którzy wspierają zakupy na konto. Po pomyślnym sprawdzeniu wiarygodności kredytowej przez Klarna jako dostawcę usług płatniczych, natychmiast otrzymasz oprogramowanie e-mailem i będziesz mógł je natychmiast zainstalować i używać.   

Kod aktywacyjny zostanie wysłany do Ciebie pocztą. Wpisujesz to wraz z numerem zamówienia na naszej stronie z kodem aktywacyjnym i otrzymujesz klucz produktu. Po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego klucz produktu zostanie wysłany na podany adres e-mail.   

Teraz możesz pomyślnie aktywować produkt.   

Czy przypadkowo pobrałeś niewłaściwą wersję bitową? To żaden problem. W każdej chwili możesz bezpłatnie pobrać poprawną wersję bitową, korzystając z łącza do naszego obszaru pobierania, które otrzymałeś od nas e-mailem wraz z kluczem produktu.   

Zamówienia można składać wyłącznie poprzez nasz sklep internetowy. Nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną ani e-mailową.   

Jeżeli status Twojej przesyłki nie ulegnie zmianie, prosimy o kontakt z naszym działem wysyłek. Nasi współpracownicy zajmą się następnie wyjaśnieniami z DHL za Ciebie.

Jeśli chcesz ponownie zamówić pamięć USB do swojego zamówienia, wyślij nam krótki e-mail z numerem zamówienia i prośbą o ponowne zamówienie. Następnie koledzy zajmą się całą resztą.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z kolegami z księgowości. Mogą zmienić Twoją metodę płatności.   

W każdym wysyłanym przez nas biuletynie znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Możesz w łatwy sposób samodzielnie wypisać się z newslettera. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pomocą jednej z dostępnych opcji kontaktu i krótko poinformować nas, że chcesz zostać usunięty z naszej listy mailingowej.   

Skontaktuj się z nami, korzystając z dostępnych opcji kontaktu i podaj numer zamówienia. Następnie wyślemy Ci narzędzie do fakturowania, w którym możesz wpisać adres rozliczeniowy i pobrać fakturę.   

Aby dowiedzieć się, czy oprogramowanie jest kompatybilne z Twoim systemem, zapoznaj się z wymaganiami systemowymi na odpowiedniej stronie produktu lub skontaktuj się z naszymi kolegami z działu sprzedaży.   

Proszę skorzystać NIE określone ekspresowe metody płatności. (Paypal Express lub Amazon Express)

Podczas składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę dla klientów biznesowych. Następnie możesz wpisać tam swój numer VAT.   

Uwaga: nie możemy później uwzględnić Twojego numeru VAT i nie możemy zmienić faktury.

Metoda płatności „faktura miesięczna” jest przeznaczona dla naszych niemieckich klientów korporacyjnych. Możesz złożyć wniosek na swoim koncie klienta, który następnie zostanie przez nas przetworzony. Po zatwierdzeniu i przyznaniu miesięcznego limitu będziesz mógł składać zamówienia co miesiąc, otrzymywać klucz produktu przed dokonaniem płatności i opłacać fakturę zbiorczą na koniec każdego miesiąca.

Proszę zwrócić uwagę na swoją skrzynkę e-mailową i odczekać kilka minut przed ponownym złożeniem zamówienia. W większości przypadków otrzymaliśmy już Twoje zamówienie, ponieważ kliknąłeś już „Kup teraz”. Gdy tylko otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, możesz skontaktować się ze swoimi współpracownikami z działu księgowości. Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z naszymi współpracownikami, aby mogli sprawdzić, czy otrzymano od Ciebie zamówienie. Jeżeli tak nie jest, prosimy o ponowne zamówienie u nas.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności z instalacją produktu, skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z dostępnych opcji kontaktu. Nasi współpracownicy z działu wsparcia chętnie Ci pomogą. Jeśli nasi współpracownicy nie mogą Ci pomóc przez telefon, e-mail, WhatsApp lub czat na żywo, oferujemy bezpłatną opcję zdalnej instalacji.

Do zdalnej instalacji potrzebny jest program TeamViewer.

Po pobraniu i zainstalowaniu programu na komputerze/laptopie przekaż współpracownikom wsparcia technicznego swój identyfikator zdalnej konserwacji i hasło, aby odpowiednia osoba odpowiedzialna mogła połączyć się z Twoim komputerem.

Po wykonaniu tej czynności współpracownik może użyć Twojej klawiatury i myszy, aby zainstalować oprogramowanie za Ciebie.

Pamiętaj, że zawsze zachowujesz kontrolę nad swoim urządzeniem i możesz anulować sesję w dowolnym momencie.

Podczas zdalnej instalacji nasi współpracownicy z działu wsparcia będą Ci towarzyszyć telefonicznie lub e-mailem, dzięki czemu będziesz mógł bezpośrednio zadać wszelkie pytania.

Klucz produktu, który Ci wyślemy, odblokowuje dany program na stałe i bez ograniczeń czasowych.

Wyjątek: Z drugiej strony wersje subskrypcyjne, takie jak Office 365, są ważne przez 365 dni, ale jest to podane w opisie przedmiotu.

Jeśli nowe urządzenie spełnia wymagania programowe, możesz oczywiście ponownie zainstalować oprogramowanie na nowym urządzeniu. Jeśli masz jakiekolwiek trudności lub pytania, chętnie Ci pomożemy.   

Pamiętaj, że nie możesz ponownie aktywować każdego produktu. Z reguły klucz produktu jest przeznaczony tylko dla jednego urządzenia. Są tu wyjątki, takie jak Office Home & Business, Home & Student, Office 365 i Adobe Photoshop. Jeśli masz pytania, czy wybrany przez Ciebie produkt można aktywować także na nowym urządzeniu, skontaktuj się z nami, korzystając z udostępnionych możliwości kontaktu.

Sprzedawane przez nas produkty spełniają wszystkie wymagania prawne i mogą być stosowane w sposób zgodny z wymogami audytu.

Plik instalacyjny znajduje się na pamięci USB. Wystarczy, że podłączysz pamięć USB do swojego komputera/laptopa i będziesz mógł bezpośrednio z niej zainstalować zakupiony program.

Nadal pomyślnie otrzymamy Twoje zamówienie, ale zostanie ono automatycznie zamienione na przedpłatę. Oznacza to, że towar otrzymasz dopiero po dokonaniu przelewu na naszą rzecz. Dalsze informacje znajdziesz także w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail, telefon, WhatsApp, LiveChat lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Nasze dane kontaktowe można znaleźć na naszej stronie kontaktowej.
Chętnie Ci pomożemy!   

Skontaktuj się z nami teraz