Centrum pomocy

Obecnie dla naszych klientów dostępnych jest 11 metod płatności.

Szczegółową listę wszystkich metod płatności znajdziesz w naszych Opcjach płatności i Warunki płatności.

Jesteśmy jednym z pierwszych dostawców obsługujących zakupy na koncie. Po pomyślnym sprawdzeniu wiarygodności kredytowej przez Klarna jako dostawcę usług płatniczych, natychmiast otrzymasz oprogramowanie e-mailem i będziesz mógł je natychmiast zainstalować i używać.

Kod aktywacyjny zostanie wysłany do Ciebie pocztą. Wpisz go razem z numerem zamówienia na naszej stronie z kodem aktywacyjnym i otrzymasz klucz produktu. Po wprowadzeniu kodu aktywacyjnego klucz produktu zostanie wysłany na podany adres e-mail.

Teraz możesz pomyślnie aktywować produkt.

Czy to Kod kuponu?

Następnie wybierz żądany produkt i umieść go w koszyku - wpisz tam swój adres e-mail, wybierz metodę płatności i, jeśli chcesz, wprowadź adres rozliczeniowy. Następnie kliknij „Kontynuuj”, pod pozycją „Potwierdzenie” znajdziesz zdanie „Mam kod rabatowy”. Po kliknięciu zdania otwiera się pole, w którym możesz wpisać kod kuponu.

Czy to Link do kuponu?

Kliknij link do kuponu. Następnie zostaną Państwo przekierowani bezpośrednio do naszego sklepu internetowego. Tam możesz dodać wybrany produkt do koszyka i sfinalizować zamówienie. Pod koniec zamówienia kwota kuponu zostanie automatycznie odliczona.

O ile nie określono inaczej, poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich voucherów twoj-program.pl

<!-- [if !supportLists]-->· <!--[endif]-->Każdy kupon można wykorzystać tylko online i tylko raz.

<!-- [if !supportLists]-->· <!--[endif]-->Na klienta i na zamówienie przypada tylko jeden kupon.

<!-- [if !supportLists]-->· <!--[endif]-->Jeśli kupon jest powiązany z minimalną wartością zamówienia, można go wykorzystać tylko wtedy, gdy ta minimalna wartość zamówienia zostanie osiągnięta.

Łączenie z innymi kuponami i bezpłatnymi produktami, a także wymiana na gotówkę i częściowe późniejsze wykorzystanie są wykluczone.

Odsprzedaż komercyjna kuponów jest zabroniona.

Niektóre marki są wyłączone z tej oferty. (Szczegóły poniżej w punkcie "Marki wyłączone z promocji").

<!-- [if !supportLists]-->· <!--[endif]-->Kupony nie kwalifikują się do wysyłki.

Postępowanie przy wyborze "dostarczamy przez e-mail"

1. Wybierz żądany produkt na stronie głównej.
2. Wybierz żądaną ilość i kliknij zielony przycisk "Kup teraz i użyj" na stronie produktu.
3. Wybierz jako sposób dostawy „E-mail“
4. Teraz wpisz swój adres e-mail i kliknij "kontynuuj".
5. Następnie wybierz metodę płatności. Jeśli posiadasz kod rabatowy, możesz go również wpisać poniżej w polu kodu kuponu. Teraz kliknij "kontynuuj".
6. Masz teraz możliwość wyrażenia chęci otrzymania faktury VAT. Teraz kliknij "kontynuuj".
7. Teraz możesz zobaczyć pełne podsumowanie swojego zamówienia.
8. Kliknij zielony przycisk "Kup teraz z obowiązkiem zapłaty"

Wykonaj następujące czynności jeśli wybierasz "Wysyłanie płyty DVD/USB"

1. Wybierz produkt na stronie głównej.
2. Wybierz ilość i kliknij zielony przycisk "Kup teraz i użyj" na stronie produktu.
3. Teraz wybierz "DVD" lub "USB" jako typ dostarczania.
4. Wpisz swój adres e-mail i kliknij "kontynuuj".
5. Wybierz, czy chcesz otrzymać towar jako przesyłkę poleconą czy normalną. Wybierz także wersję bitową, której potrzebujesz (32-bitowy lub 64-bitowy). Podaj poniżej swoje dane adresowe na które powinniśmy wysłać towary.
6. Teraz wybierz żądaną metodę płatności. Jeśli posiadasz kod, możesz go również wpisać poniżej w polu kodu kuponu. Teraz kliknij "kontynuuj".
7. Masz teraz możliwość utworzenia faktury. Teraz kliknij "kontynuuj".
8. Teraz masz już pełne podsumowanie swojego zamówienia.
9. Kliknij zielony przycisk "Kup teraz za opłatą".

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną ani e-mailową.

Jeśli chcesz ponownie zamówić DVD/pamięć USB w ramach swojego zamówienia, wyślij nam krótki e-mail z numerem zamówienia i prośbą o ponowne zamówienie. Następnie koledzy zajmą się całą resztą.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z instalacją produktu, skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z dostępnych opcji kontaktu. Nasi współpracownicy z działu wsparcia chętnie Ci pomogą. Jeśli nasi współpracownicy nie mogą Ci pomóc przez telefon, e-mail, WhatsApp lub czat na żywo, oferujemy bezpłatną opcję zdalnej instalacji.

Plik instalacyjny znajduje się na pamięci USB lub płycie DVD. Wystarczy, że podłączysz nośnik do swojego komputera/laptopa i będziesz mógł bezpośrednio z niego zainstalować zakupiony program.

Jeśli status Twojej przesyłki nie ulegnie zmianie, skontaktuj się z naszym działem wysyłki. Nasi koledzy zajmą się następnie wyjaśnieniami z DHL za Ciebie.

Przypadkowo pobrałeś niewłaściwą wersję bitową? To żaden problem. W każdej chwili możesz bezpłatnie pobrać poprawną wersję bitową, korzystając z łącza do naszego obszaru pobierania, które otrzymałeś od nas e-mailem wraz z kluczem produktu.

Aby dowiedzieć się, czy oprogramowanie jest kompatybilne z Twoim systemem, zapoznaj się z wymaganiami systemowymi na odpowiedniej stronie produktu lub skontaktuj się z naszymi kolegami z działu sprzedaży.

Do zdalnej instalacji potrzebny jest program TeamViewer.

Po pobraniu i zainstalowaniu programu na komputerze/laptopie przekaż współpracownikom pomocy technicznej swój identyfikator zdalnej konserwacji i hasło, aby można było skontaktować się z odpowiednią osobą odpowiedzialną za Twój komputer można przełączyć.

Gdy to zrobisz, współpracownik będzie mógł użyć Twojej klawiatury i myszy, aby zainstalować oprogramowanie za Ciebie.

Pamiętaj, że zawsze zachowujesz kontrolę nad swoim urządzeniem i możesz anulować sesję w dowolnym momencie.

Podczas instalacji zdalnej nasi koledzy z pomocy technicznej będą Ci towarzyszyć telefonicznie lub e-mailem, dzięki czemu będziesz mógł bezpośrednio zadać wszelkie pytania.

Klucz produktu, który Ci wysyłamy, aktywuje odpowiedni program na stałe i bez ograniczeń czasowych.

Wyjątek: wersje subskrypcyjne, takie jak Office 365 , jednakże są ważne przez 365 dni, ale jest to podane w opisie przedmiotu na liście.

W każdym wysyłanym przez nas biuletynie znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Możesz w łatwy sposób samodzielnie wypisać się z newslettera. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pomocą jednej z dostępnych opcji kontaktu i krótko poinformować nas, że chcesz zostać usunięty z naszej listy mailingowej.